Ответы на популярные вопросы

Как оформить заказ?
Чтобы это сделать нужно выполнить следующие простые действия:

  • Выбрать в нашем каталоге понравившуюся мебель.
  • Кликнуть на кнопку «В корзину», находящуюся рядом с понравившимися моделями мебели.
  • Окончательно сформировав корзину кликнуть «Оформить». При этом внимательно отнеситесь к вводу контактных данных.
  • Вскоре с вами свяжется менеджер, чтобы уточнить время доставки.
  • Также вы можете самостоятельно позвонить на указанный на сайте номер и совершить заказ.

Заказы в интернет-магазине принимаются круглосуточно, даже в выходные и праздники.


Какими способами можно оплачивать покупку?
Мы предусмотрели несколько вариантов оплаты:

  • Жители Москвы и Московской области могут оплатить товар непосредственно при его получении наличными, если мебель находится на московском складе.
  • При доставке в регионы необходимо осуществить 100% предоплату на расчетный счет магазина, если мебель находится на нашем складе.
  • Если вы заказываете мебель находящуюся на складе производителя, необходимо совершить 30% предоплату на расчетный счет, а при получении мебели или перед ее отправкой (через транспортную компанию) доплатить оставшиеся 70%.

Вы предоставляете гарантию на мебель?
Гарантия действует на протяжении 1 года после поставки товара. Чтобы воспользоваться услугой гарантийного ремонта необходимо обязательно предоставить договор купли-продажи, упаковочный талон и кассовый чек. Важно соблюдать гарантийные условия, использовать мебель по назначению, иначе гарантийный ремонт не будет предоставлен. Подробнее в разделе «Гарантия» на нашем сайте.


Какими способами доставляется мебель?
Мы доставляем мебель своим транспортом в пределах Москвы и Московской области. По Москве доставка к вашему подъезду стоит 2000 руб., если доставка осуществляется за МКАД, то за каждый километр необходимо доплачивать 30 руб. Если в вашем доме есть грузовой лифт, то подъем осуществляется бесплатно. В ином случае подъем 1 предмета стоит 100 руб. за 1 этаж. Доставка до компании-перевозчика стоит 2000 руб.


Какие преимущества я получаю, покупая мебель в вашем интернет-магазине?
Наш интернет-магазин дает вам несколько преимуществ:

  • Низкие цены. Благодаря тому, что мы используем в работе возможности Интернета, удается сократить массу затрат, что положительно сказывается на стоимость мебели. В результате вы в розницу получаете оптовые цены.
  • Доставка – вам не нужно ни о чем беспокоится, мы все сделаем сами, привезем, подымем на этаж и установим мебель.
  • В наличии всегда есть товарные позиции, среди которых огромный выбор спален, шкафов-купе, детских, стенок, кухонь, тумб, компьютерных столов, комодов и т.д.
  • Вы можете посмотреть мебель в любом магазине, а затем купить понравившиеся товары у нас по самой выгодной цене. Кроме того, вы сэкономите еще и на сопутствующих затратах.

Есть ли возможность непосредственно ознакомится с мебелью перед покупкой?
Мы работаем только посредством интернет-магазина и исключительно со склада, благодаря чему предлагаем вам столь выгодные условия с бесплатным сервисом. При желании вы можете ознакомится с мебелью в любом другом салоне, а затем приобрести у нас по наиболее дешевой цене.


Вы можете собрать мебель сразу в день доставки и во сколько это обойдется?
Да, мы собираем мебель сразу же при доставке, можно также сделать это на следующий день. Если вы пожелаете, сборка может быть выполнена позже. Стоимость такой услуги составляет 3% от цены приобретенной мебели.


Через какое время после совершения заказа я получу мебель?
Если выбранная вами позиция будет в наличии на момент заказа, вы получите ее на протяжении одних суток!


Я хочу заказать спальню, можно ли приобрести не полный комплект, а только определенные элементы?
Да такая возможность есть. Наш каталог содержит как готовые комплекты спален и других комнат, так и всевозможные мебельные гарнитуры по отдельности.


После доставки я обнаружил брак в купленном товаре, что делать в таком случае?
Свяжитесь с нами по телефону, указанному на сайте или напишите письмо на электронную почту (есть в разделе контакты). В письме вам нужно указать ФИО, номер заказа и кратко описать проблему. Более дательная информация представлена в разделе «Гарантия».


Можно ли заказать мебель с другим цветом (материалом) обивки или только с тем, что представлен на фотографии?
Вы можете заказать любые другие доступные варианты обивки, для этого вам нужно просто сообщить о желаемом цвете (материале) нашему менеджеру.


Я оформил заказ, но передумал и хочу отказаться от него, как это сделать?
Просто позвоните нам, сообщите консультанту ваши ФИО или номер заказа с просьбой его отменить.


Можно ли вернуть мебель, если она уже была собрана?
После того как мебель собрана вернуть или обменять ее уже нельзя.


Можно ли отказаться от товара при его получении?
В момент получения товара у вас еще есть возможность от него отказаться. При этом, вся сумма заказа возвращается, но после вычета стоимости предоставленных услуг (доставка, подъем). Если же товар содержит брак, то по вашему желанию мы заберем его обратно и заменим на такой же без недостатков, при этом повторная доставка осуществляется бесплатно


В какое время вы осуществляете доставку по Москве?
Доставка по Москве осуществляется с 10:00 до 23:00 с понедельника по субботу. Вы можете обсудить с нашим консультантом удобное вам время доставки, и мы учтем ваши пожелания.


Могу ли я самостоятельно забрать мебель с вашего склада?
Такая возможность есть при оформлении предварительного заказа на сайте или по телефону. Обратитесь к нашему консультанту, и он сообщит вам точную дату, когда вы сможете забрать свой заказ.


Я проживаю в области, не знаю расстояния до МКАД, каким образом можно рассчитать цену доставки?
Расстояние и соответственно стоимость доставки помогут определить наши консультанты. Но, вы можете самостоятельно ее подсчитать, воспользовавшись сервисом «Яндекс.Карты» или аналогичным.


Допускается ли самостоятельная сборка мебели?
Если вы хотите, можете собирать мебель самостоятельно по инструкции, которая прилагается со всеми документами. Но, если при этом вы повредите мебель, гарантийные обязательства на нее больше не будут распространятся. Рекомендуем вам пользоваться услугой наших специалистов по сборке мебели, это гарантирует вам качественный результат.


Я приобрел в мебель у вас, но у меня возникли проблемы при сборке, что делать в таком случае?
Если вы отказались от сборки при доставке, но сами собрать мебель не смогли, позвоните в наш интернет-магазин и вам направят сборщика. Но, в таком случае выезд специалиста нужно будет оплатить отдельно.


Во сколько обойдется изготовление гостиной, детской и шкафа-купе на заказ?
Стоимость мебели, изготовленной на заказ определяется исходя из расхода материалов, их цены, и оплаты работ. Фиксированной цены на такую мебель нет, она определяется индивидуально в каждом конкретном случае.


Как узнать цену нестандартного изделия, которое я желаю у вас заказать?
Для этого вам нужно связаться с нашим консультантом, объяснить ему ваши требования к мебели, после чего он сможет подсчитать для вас стоимость заказа.


Как уточнить наличие понравившейся мне мебели в вашем интернет-магазине?
Это сделать очень просто, достаточно обратиться по телефону, указанному на сайте или оставить заявку через соответствующую форму.


Я оформил заказ, согласовал с менеджером дату и время доставки, но оказалось, что я не смогу принять мебель в этот день, можно ли изменить дату доставки?
Вы можете сделать это связавшись с нашим менеджером, назвав номер заказа и ваши ФИО. Мы назначим вам любое другое удобное время для доставки.


В каком виде вы привозите мебель?
Практически вся мебель доставляется разобранной в упаковке производителя.


Какие материалы используются для производства мебели?
Мебель изготавливается исключительно из материалов высокого качества от ведущих европейских производителей, с применением современных технологий.


Соответствует ли представленная в вашем интернет-магазине мебель стандартам безопасности и экологичности?
Вся мебель без исключения соответствует всем российским и европейским стандартам, что подтверждается соответствующими документами.

Корзина  

товар (пустая)

Фабрики

Последние статьи

  • Как ухаживать за мягкой мебелью, чтобы сохранить ее роскошный вид? 2016-05-10 17:30:04 Покупая диван или кресла, мы мечтаем, что они будут служить годами, не теряя своего удобства и привлекательности. А если мебель портится слишком...
  • Выбор цвета мебели 2014-10-28 12:10:18 Цветовое решение интерьера намного важнее, чем мы привыкли думать. Психологи и физиологи давно доказали, что окружающие цвета влияют на...
  • Выбор мебели для зала 2014-10-27 08:46:30 Где центр Вашего дома? Наверняка в зале, ведь именно здесь Вы отдыхаете со своей семьей, встречаетесь с друзьями, а иногда и работаете. Обстановка...
Читать все